Politique de garantie

QUE COUVRE LA GARANTIE ?

Cette garantie limitée couvre tous les défauts des nouveaux appareils Joyor accompagnés de cette déclaration de garantie limitée pour une période de 12 mois* après le premier achat au détail des pièces électriques (écran, contrôleur, moteur et chargeur) contre les défauts de fabrication sur une base de remplacement et une garantie de 12 mois ou 2 000 km pour la batterie (selon la première éventualité) dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, d'entretien et de maintenance.

Seuls les consommateurs achetant cet appareil auprès d'un revendeur ou d'un revendeur agréé Joyor peuvent bénéficier de cette garantie limitée.
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

 

QU'EST-CE QUE LA GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS ?

 

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

1. Utilisation commerciale, accident, abus, négligence, choc, chaleur ou humidité au-delà des spécifications du produit, installation, fonctionnement, entretien ou modification inappropriés.
2. Toute mauvaise utilisation contraire aux instructions du manuel d'utilisation.
3. Dysfonctionnements causés par d'autres équipements.

- Cette garantie limitée est annulée si un produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées de toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou couvercle externe).
- Cette garantie limitée n'est valable que sur le lieu de l'achat initial. Cela ne s'applique PAS aux autres distributeurs ou entités.
- Joyor ne couvre pas les frais d'expédition depuis/vers les îles sans transport terrestre à tout moment, qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou non. Dans d'autres cas, Joyor couvre l'expédition aller simple si elle est confirmée comme cas de garantie.
- Cette garantie limitée est valable avec le reçu d'achat original du revendeur agréé.
- Exclut les accessoires d'usure consommables.
- Exclut les pièces présentant des dommages physiques et les connexions de câbles incomplètes/cassés.
- Exclut l'utilisation abusive, la modification, la négligence et l'utilisation du scooter dans des conditions humides.
- Exclut l'utilisation professionnelle et d'embauche.

 

COMMENT DEMANDER LA GARANTIE ?

Joyor ne fournira aucune couverture de garantie à moins que votre demande soit conforme à tous les termes de cette déclaration de garantie limitée et que vous suiviez la procédure de retour appropriée. Pour demander la garantie, vous devrez remplir un formulaire, sélectionnez si vous êtes un utilisateur ou un revendeur. Nous vous informons que si vous avez acheté auprès d'un revendeur, vous devez d'abord le contacter.

 

COMMENT APPLIQUER LA GARANTIE ÉLECTRONIQUE ?

Vous pouvez vous connecter à notre site Web officiel et montrer le reçu et le numéro S/N du scooter. Joyor vous fournira une garantie générale supplémentaire de 12 mois au total, vous obtiendrez une garantie générale de 24 mois.Cliquez ici pour vous inscrire

 

Tous les composants essentiels des produits JOYOR sont couverts pendant un an (à l'exception des pièces vulnérables et des dommages physiques). Les règles détaillées du service après-vente sont les suivantes :

1. Durée de la garantie et pièces : 12 mois(batterie, moteur, contrôleur, chargeur, instrument, châssis)

   AUCUNE garantie pièces : pneus, garde-boue, béquille, vis et autre matériel, systèmes de freinage

2.  Identification de la garantie et plan de traitement :

   
   ①SAV causé par la logistique :
   -Le vendeur paie le client pour régler la réclamation ou le client refuse de le retourner à l'entrepôt polonais. Les frais de transport et de remise en état du véhicule engagés pour l'aller-retour sont à la charge du vendeur. Jiuyue a aidé le vendeur à réclamer une indemnisation à la société de messagerie, et le vendeur paierait la différence d'indemnisation.
   ②Service après-vente causé par des raisons humaines et une garantie excessive :
   -La direction commerciale JOYOR achète les accessoires et les exprime aux consommateurs.
   ③Service après-vente du nouveau scooter pour des raisons de qualité :
   -JOYOR prend en charge le fret aller-retour et les réparations. Si le client est prêt à compenser la solution, JOYOR prend en charge le coût des accessoires et de la compensation. Les frais d'indemnisation sont de 5 à 40 € en fonction des dommages causés au véhicule.
   ④Service après-vente pour quelque raison que ce soit après 14 jours :
   -Le client supporte le fret aller-retour. Pour des raisons de qualité, JOYOR prend en charge les accessoires et la main d'œuvre. Pour des raisons humaines, le client devra supporter les frais accessoires (tout comportement que le client aura démonté en privé sera considéré comme humain)